Un SGC se basa en hechos. Para gestionar la calidad, la organización debe medirla. La medición es un elemento esencial, y cada laboratorio necesitará establecer los medios para medir la calidad de sus productos y servicios.
Las acciones de mejora se basan en información que genera un SGC robusto e integrado; siendo los indicadores de calidad una de las fuentes más importante de información para la mejora.
Los indicadores de calidad ayudan a garantizar que el laboratorio cumpla con sus metas y objetivos, con los requisitos reglamentarios y de acreditación, y con las expectativas de los clientes.
El curso incluye una licencia por 3 meses del módulo Indicadores de Calidad del software Herramientas de Gestión desarrollado por GMigliarino Consultores.
Los alumnos al finalizar éste curso habrán adquirido:
• Conceptos generales y definiciones sobre gestión por procesos y planificación estratégica.
• Herramientas para el desarrollo, evaluación y monitoreo de Indicadores de calidad.
• Conocimientos sobre procesos de revisión y gestión de indicadores e identificación de oportunidades de mejora
Serán capaces de:
• Definir, caracterizar y priorizar procesos.
• Desarrollar, evaluar y monitorear indicadores de calidad.
• Gestionar el proceso de revisión de indicadores, identificando oportunidades de mejora.
Profesionales del laboratorio clínico y banco comprometidos en generar servicios y productos de calidad vinculados a áreas técnicas o de gestión. Estudiantes de distintas carreras vinculadas al área de salud.
Dr. Migliarino Gabriel
Director
Dra. Hernández Evangelina
Asesora QA/QC
El curso se desarrolla en el campus virtual de GMigliarino Consultores con el acompañamiento de un coordinador dinamizador y un profesor tutor de primer nivel. Se desarrollaran actividades teórico prácticas. Se proponen casos de estudio, resolución de problemas que desafían el protagonismo del alumno, cuyo seguimiento es constante, con el objetivo de acompañar y sostener el éxito del proceso de aprendizaje.
Durante la duración del curso se abordarán los siguientes temas:
Gestión por procesos. Conceptos fundamentales.
Definición y características de los procesos
Identificación y priorización de procesos
Aseguramiento de los procesos. Medición y control.
Mejora continua.
Indicadores de calidad.
Definición de indicador, generalidades. Clasificación por su objetivo
Requisitos normativos.
Proceso de desarrollo, evaluación y monitores de indicadores.
- Necesidad
- Elección
- Definición
- Selección preliminar del target
- Evaluación preliminar
- Indicador finalizado
- Implementación
- Análisis de datos
- Revisión de indicadores
Gestión de indicadores. Análisis de causa de desvíos y tendencias. Identificación de oportunidades de mejora.
Modelos de indicadores de calidad. Especificaciones de desempeño
Benchmarking
Ejemplos de aplicación
- Indicadores del proceso global del Laboratorio (pre análisis, análisis, post análisis)
- Indicador de procesos de Gestión de la calidad
El alumno deberá contar con conocimientos sobre:
• Sistemas de Gestión de la Calidad. Se recomienda realizar el curso de SGC ofrecido por GMigliarino Consultores de manera gratuita.
• Procesos pre analíticos, analítico y post analíticos.
• Mejora continua.
GMigliarino extenderá el certificado en formato digital luego de 30 días de finalizada la cursada con un código de validación a fin de poder ser verificado por las autoridades correspondientes.
Curso ONLINE. Se cursa por Internet. No requiere asistencia presencial. Se puede acceder al aula de lunes a lunes las 24 horas del día.
Para aprobar el curso y obtener el certificado se tendrá en cuenta la participación activa en los foros de debate y la aprobación de la evaluación final con un puntaje mayor o igual al 80 %.
